Questions Fréquentes sur la Protection des Paiements

Modifié le Mer, 25 Juin à 3:36 H

Voici un aperçu complet du programme de protection des paiements ("Protection des paiements") offert avec Fig. Cette assurance optionnelle est souscrite par Trans Global Insurance Company et Trans Global Life Insurance Company. Elle est conçue pour vous offrir une couverture en cas d'événements imprévus.

Que couvre le programme de protection des paiements ?

Si vous êtes admissible, le programme couvre jusqu'à 35 000 $ de prestations totales dans les cas suivants :

Perte d'emploi involontaire

Si vous perdez votre emploi, la couverture peut effectuer jusqu'à 12 mois de paiements sur votre solde de prêt Fig.
Les paiements ne peuvent pas dépasser le moindre entre votre solde et 35 000 $.
Les travailleurs autonomes sont également admissibles.

Invalidité

Si vous devenez invalide et ne pouvez plus travailler, la couverture peut effectuer jusqu'à 12 mois de paiements sur votre solde.

Maladie grave

Si vous ou votre conjoint recevez un diagnostic pour la première fois d'une maladie grave couverte et survivez au moins 30 jours, l'assurance versera à Fig un montant correspondant à votre solde impayé, jusqu'à 35 000 $.
Au Québec, ce bénéfice s'applique au prêt principal uniquement.
Maladies couvertes :
- Cancer (mettant la vie en danger)
- Crise cardiaque
- AVC
- Pontage coronarien
- Insuffisance rénale
- Greffe d'organe majeur
Ce bénéfice est versé une seule fois.

Décès ou mutilation

Si vous ou votre conjoint décédez ou subissez une mutilation, la couverture versera à Fig un montant correspondant au solde impayé, jusqu'à 35 000 $.
Au Québec, ce bénéfice s'applique au prêt principal uniquement.
Si le décès ou la mutilation touche les deux en même temps, un seul bénéfice sera versé.

Après 65 ans (ou 71 en Colombie-Britannique), seule la mort accidentelle est couverte, à condition qu'elle survienne dans les 90 jours suivant l'accident.

Qui est admissible à la protection des paiements ?

Vous devez :

Être l'emprunteur principal d'un prêt Fig
Être résident canadien
Avoir au moins 18 ans

Qui est couvert par la politique ?

Décès/mutilation et maladie grave : l'emprunteur principal et son conjoint (sauf au Québec : emprunteur uniquement)
Invalidité et perte d'emploi involontaire : emprunteur principal uniquement

Quelles sont les conditions pour bénéficier des prestations ?

Perte d'emploi involontaire

Être assuré et occuper un emploi permanent à temps plein (25+ h/semaine) à la date de la perte
Être au chômage involontaire depuis plus de 30 jours consécutifs
Votre employeur doit avoir versé des cotisations à l'AE
Être assuré depuis au moins 30 jours

Invalidité

Être assuré et actif à temps plein ou travailleur autonome (revenus imposables)
Être totalement invalide depuis plus de 30 jours consécutifs
Être suivi par un médecin licencié (autre que vous-même) attestant de votre inaptitude

Maladie grave

Diagnostic avant 65 ans
Doit être une des maladies couvertes
Pas de diagnostic préalable ou dans les 90 jours suivant la date d'entrée en vigueur
Déclaration de sinistre dans les 90 jours suivant le diagnostic

Décès ou mutilation

Doit résulter d'un accident causant la perte totale de la vue ou la perte d'une main ou d'un pied
Aucun bénéfice si le décès est lié à une maladie préexistante et survient dans les 6 mois suivant le début de la couverture
Exclusions listées dans la politique

Combien coûte la protection des paiements ?

Les primes sont de 15 % de votre paiement mensuel de capital et intérêt, taxes en sus
Prélevées à la même fréquence que vos paiements de prêt

Quand la couverture commence-t-elle et se termine-t-elle ?

Début :

À la date de finalisation de votre prêt et de réception de l'inscription par TGI

Fin :

À la réception d'une demande d'annulation écrite par Fig ou TGI
31 jours après l'envoi d'un avis d'annulation par TGI
À la fin de votre prêt Fig
Si vous avez plus de 31 jours de retard sur un paiement
Si vous avez déféré un paiement, plus de 31 jours après la date d'échéance contractuelle

Quelles exclusions s’appliquent ?

Exclusions générales :

Blessures auto-infligées intentionnellement
Suicide ou tentative
Abus d'alcool, drogues ou solvants
Actes criminels
Guerre ou service militaire
Terrorisme avec contamination nucléaire, chimique ou biologique

Conditions préexistantes

Aucun bénéfice d'invalidité si le trouble a été diagnostiqué ou traité dans les 6 mois avant le début de la couverture
Aucun bénéfice de décès si le décès résulte d'une condition préexistante dans les 6 mois suivant le début de la couverture

Consultez le certificat d'assurance pour tous les détails.

Et si j’ai déjà une assurance ?

La protection des paiements est conçue pour complémenter les assurances que vous pourriez déjà avoir.

Et s’il y a une déclaration inexacte dans ma demande ?

En cas de fausse déclaration d'âge, la responsabilité de l'assureur se limite au remboursement des primes versées. Aucun bénéfice ne sera versé.

Puis-je annuler ma couverture ?

Oui, la couverture est entièrement optionnelle.

Annulation dans les 30 jours (60 au Québec) :

Remboursement intégral des primes

Après 30 jours (ou 60 au Québec) :

Aucun remboursement

Comment annuler :

Via Fig : contactez-nous à support@fig.ca
Via Trans Global Insurance: envoyez un formulaire d'annulation à :
- Trans Global Life Insurance Company et Trans Global Insurance Company
  Suite 275, 16930 114 Ave NW, Edmonton, AB T5M 3S2
  Téléphone: 1-844-930-6022
  Courriel: clientcare@transglobalinsurance.ca

Comment faire une réclamation ?

Contactez Trans Global Insurance :

Téléphone : 1-844-930-6022 (8 h à 17 h HNR)
Courriel : clientcare@transglobalinsurance.ca
Poste : TRANS GLOBAL INSURANCE GROUP, 16902-137 Ave. NW, Edmonton, Alberta, T5V 0C8

Comment porter plainte ?

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ou de votre demande :

Appelez le 1-844-930-6022 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNR)
Consultez les détails du processus de réclamation de TGI : https://transglobalinsurance.ca/fr/resolution-des-plaintes/

Qui puis-je contacter si j’ai des questions ?

Téléphone : 1-844-930-6022
Courriel : clientcare@transglobalinsurance.ca